1. “客戶成功”是我們為之奮斗的目標

      服務體系總則

      昱莊秉承“一切以為客戶創造價值為根本”的服務精神,以客戶需求為中心,

      用一流的速度、一流的技能、一流的態度實現“超越客戶期望,超越行業標準”的服務目標。

      公司服務行為規范

      六個一

      說好每一句話;

      辦好每一件事;

      干好每一項工作;

      善待每一位用戶;

      做好每一次培訓;

      搞好每一次服務;

      四不讓

      不讓工作因我延誤;

      不讓承諾因我失落;

      不讓服務因我斷檔;

      不讓形象因我損害;

      服務規范

      形象規范,語言規范,標配工具;

      現場服務流程規范檢查項目、方法規范;

      溝通規范;

      服務方針

      熱情---顧客至上,對待客戶如同親人;

      主動---客戶一句話,其他事我來辦;

      規范---遵章守紀,言行要有度;

      及時---守約守時,說到必做到;

      有效---注重效果,事后有驗證;

      服務承諾

      專業成就行業領先,誠信創造社會快樂。我們致力于智能裝備制造領域,成為行業專家,勇做行業的領跑者。

      七天24小時客服支持

      提供直接或遠程故障診斷務

      快速反應以減少停機時間

      CRM及時跟蹤客戶歷史服務

      在線遠程或現場為你培訓課程

      更新和改進設備服務

      備件服務,備件采購迅速出貨

      超越客戶期望,超越行業標準

      一切以為客戶創造價值為根本。

      通過標準化、差異化、超值化的服務來降低客戶的心理成本和使用成本,最終提高客戶的讓渡價值、贏利能力和購買能力,

      從而提升昱莊服務品牌競爭力,引領行業服務新潮流。

      服務案例

      顧客至上,對待客戶如同親人

      服務案例

      服務明星

      宣導激勵全員服務意識,提高服務水平

      服務明星
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